为落实“校企协同育人”模式，进一步推进产学深度融合、深化校企合作。5月30日上午，《旅游法规》课程主讲教师孙瑞红老师特邀企业专家在教学楼C410进行授课。
本次企业专家进课堂，非常荣幸地邀请到了百事活（上海）旅行社有限公司张袤一总经理此为大家授课。张袤一总经理就“邮轮行业的矛盾处理与冲突”向同学们讲述了邮轮行业日常工作中发生的矛盾冲突，同时展示了企业如何应对这些矛盾，如何做到事前治理。
张袤一总经理介绍了INTERCRUISES的发展历程以及工作流程，引导大家更加了解邮轮行业的发展和运行；其次，结合张老师的真实案例，声情并茂地讲述了在工作过程中所遇到的诸多矛盾，有容易调解的“小矛盾”，也有无法调解的“大矛盾”；最后，张老师提出处理矛盾的一些方式方法，最为重要的一点就是要做到事前治理，通过培训员工、及时与旅行社沟通等方式来避免矛盾的出现，从而保证邮轮产业的正常运行。在这次企业专家进课堂授课的过程中，课堂现场气氛活跃，同学们踊跃发表自己的观点，并提出自己的疑问，张老师就学生们提出的问题做出了一一回答。
百事活（上海）旅行社有限公司为世界500强企业-德国TUI AG（途易集团）在中国的旗下子公司，Intercruises作为专业为全球豪华邮轮公司提供地面接待服务的供应商，已有超20年的丰富经验。集团邮轮业务涵盖了全球400多个港口，超50个国家，累计全年操作超13,000个航次。对于邮轮地勤服务及邮轮相关各种突发状况有着深刻而广泛的认知与实操经验。
