2026年4月2日，上海工程技术大学管理学院刘丽婷老师邀请到了上海长寿敬老志愿者指导中心主任顾霖走进《老年心理学》课堂，为养老服务管理53名学生带来了一场主题为“老年心理与社会支持”的讲座。
讲座中，顾老师结合实践经历，从老年心理学、社会学视角，阐释了老年人心理需求的多元化特征，强调满足心理需求是提升为老服务质量的关键。他指出，当前为老服务存在“重物质、轻心理”倾向，“心理服务难做，但情绪价值至关重要”，需避免对老年人标签化，采用“社会实验法”精准捕捉其心理诉求。
为让老年心理关怀的实操路径更清晰，顾老师重点介绍了多个聚焦老年人心理需求的为老服务项目，用具体案例拆解心理关怀的实施方法。其中，他详细讲解了近期在长风新村街道试点推进的“友好访问员”项目。该项目作为普陀区民政服务站“民心项目”之一，以缓解老年人孤独感、满足心理慰藉需求为核心，聚焦独单、孤独、孤僻等不同心理状态的老年人，构建多元化“友好访问”体系。项目推出实际帮扶、面对面交流、电话与信息化关怀等定制化服务形式，创新采用“第三人转述”模式，通过老人身边的“重要他人”传递关爱，既兼顾老年人隐私保护，又能通过非接触式行为观察，及时捕捉老年人的心理变化，切实破解独居老人“孤独无助”的心理困境。针对独居老人群体，项目特别区分“主动独居”与“被动独居”，针对他们不同心理状态，设计差异化介入方式，让心理关怀更具精准度。
此外，顾老师围绕 “物业+养老”模式，提出“最小照护单元”建设思路，阐述了如何将心理关怀融入一体化养老服务，推动护理资源与心理关怀资源同步下沉至小区。通过上门照护中的情感陪伴、日间托管中的心理疏导、健康管理中的情绪关怀、夜间安防中的安心守护，打通老年人心理关怀“最后一公里”，让老年人在家门口就能享受兼具专业度与温度的心理关怀服务，切实提升晚年生活幸福感。
讲座现场互动氛围热烈，顾老师与学生围绕“如果你来运营，如何响应需求、如何推广服务”等议题展开了热烈讨论，鼓励青年学生充分发挥自身优势，从青年视角出发，创新心理关怀方式，为养老服务提质增效注入新灵感、新活力。学生们积极发言、分享见解，纷纷表示通过此次讲座，深刻认识到老年心理需求在为老服务中的核心地位，未来将积极参与养老服务实践，聚焦老年人心理需求，用专业与温暖守护老年人的幸福晚年。
