10月21号中午12:15，管理学院12名志愿者在管院志愿者干事的带领下前往上海南站进行志愿服务。
经过颠簸的车程，近两点半志愿者们来到了上海南站。随着时间的推移，人流渐渐变大，乘客们遇到许多问题，这增加了志愿者们的工作量。志愿者们以礼貌的态度，耐心的微笑，给予乘客们细致的解答、用心的服务。因为南站高峰期人流量大，地形又稍许复杂，有些乘客对如何去目的地并不是很了解，有些则因为第一次乘坐轻轨，不知如何买票和检票，志愿者们竭尽自己所能，为乘客们带排忧解难。过程中遇到两个不懂中文的外国友人，虽然双方因为语言不通产生了沟通的难度，但是志愿者们依旧利用肢体语言和并不是很标准的英语给外国友人帮助。地铁站里，走过形形色色的人，那些接受帮助的乘客们脸上露出的微笑便是对志愿者们最好的鼓励，也是最大的动力。
时光总是稍纵即逝，很快的四点四十分已至，志愿者们的服务也随之结束了，走出了地铁站，志愿者们仿佛还沉浸在为乘客们服务的情景里。仅仅是两个多小时的时间，志愿者们却帮助了许许多多人，这些时间或许是平时用来玩手机，听歌或者睡午觉的时间，但在10月21号这天的下午对志愿者们来说却有非凡的意义，乘客们的一个微笑，一个眼神，一次点头给了他们莫大的鼓舞。他们用自己的友善在这天为他人点上一盏灯，照亮他人，也照亮了自己。
